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美容师应该如何做电话销售

发布时间:2020-12-04 13:34
作者:371美容加盟网

  如今美容院竞争依旧激烈,为了追寻更多顾客,美容师已经不单单只是在美容院销售,电话销售也已经成为当下流行的销售方式,不过电话销售也需要注意一些问题,很多优秀的美容师都知道如何利用自己动听的声音以及良好的礼貌用语,来通过电话销售提高成交率,每个接听电话的顾客都有可能成为美容院的潜在顾客,但真正达到成功却也不是一件简单的事,在此,雅致轩美容院加盟小编盘点了几点电话销售的技巧,不妨看一看。

  技巧一:简洁清晰

  美容师在打电话之前,就要想好应该怎么表达,尽可能的用间简洁的语言表达,要知道自己是在通过电话和别人交流,对于顾客来说,你是陌生人,也不是每个人都会有耐心听你长时间的唠叨,所以,美容师一定要提前整理好自己的思路,用简洁的话语来概括重点内容,给顾客一个明确的内容,并留下一个好印象,如果顾客有耐心听下去,那么在细细的讲解。

  技巧二、让客户说是

  如果美容师你说第一次打电话给顾客,不要忙着推销,因为对于顾客来说,每个陌生电话都是骚扰电话,都是推销的,美容师就要反其道而行,先提一下你的美容院品牌,不要问顾客需不需要你的产品,如果美容师上来开口就问顾客要不要产品,那么顾客也许就直接说不需要,然后挂掉,你可以先问一些肯定的问题,比如:你一定知道最近几年美容院发展的特别快吧!对方肯定会说是,就是要问这样的问题。

  技巧三、真实的谎言

  美容师在打电话中一定会说一些真是的谎言,就是能对美容院有利,对买家无害的“谎言”但是这些话也不见得就是事实,比如美容师在销售的时候都会说:买我们美容院产品的顾客,大部分都说该产品好用,效果好,实际上美容院并没有对顾客进行调查,也许美容师只是随机问了熟悉的顾客对产品的看法,这个美容师也不算撒谎,但是顾客会自动理解成别人都说这个产品好,那么这个产品肯定效果不错。

  技巧四、谈话时要注意停顿

  美容师在打电话时,一般害怕顾客将电话挂了,就吧啦吧啦一股脑将要说的话倒出来,结果讲完之后,对方压根不明白你在说什么,而且你讲了这么久,顾客有没有听?顾客有没有反应你都不知道,适当的停顿一下了解一下顾客的想法,适当停顿顾客才有机会说出自己的问题,美容师才能根据顾客的问题解答,一问一答,才能加深顾客的印象。

  当然这里也不是全部技巧,但都是美容师应该注意的,在这些技巧的前提下,还需要美容师拥有良好的素质、礼貌以及亲切的声音,打电话 首先就要自报家门才是最礼貌的。

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